سياسة الخصوصية

سياسات Mezaina.com

1. سياسة الخصوصية

في Mezaina.com، نحترم خصوصيتك وملتزمون بحماية بياناتك الشخصية. يتم استخدام أي معلومات يتم جمعها من خلال موقعنا الإلكتروني — مثل اسمك، بريدك الإلكتروني، عنوان الشحن أو تفاصيل الدفع — فقط من أجل معالجة الطلبات، تحسين تجربة العملاء، والتواصل معك.

نحن لا نقوم ببيع أو مشاركة أو تبادل معلوماتك الشخصية مع أي طرف ثالث، باستثناء ما يلزم لإتمام طلبك (مثل معالجة الدفع أو الشحن).

2. سياسة الشحن

مدة تجهيز الطلب: يتم تجهيز الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل.
مدة الشحن: تختلف مدة التوصيل حسب موقعك وطريقة الشحن المختارة.
رسوم الشحن: رسوم الشحن ثابتة بقيمة 20 ريال قطري.
تأكيد العنوان: بعد شحن الطلب، سنتواصل معك هاتفياً لتأكيد عنوان التوصيل.

3. سياسة الإرجاع والاسترداد

نرغب في أن تكون راضياً تماماً عن مشترياتك. إذا لم تكن راضياً عن طلبك، يرجى التواصل معنا خلال 3 أيام من استلام المنتج.

المنتجات القابلة للإرجاع: يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي تغليفها الأصلي، وبنفس الحالة التي استلمتها بها.
المنتجات غير القابلة للإرجاع: المنتجات المخصصة حسب الطلب، المنتجات المخفضة، أو بطاقات الهدايا.
الاسترداد: بعد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإبلاغك بقبول أو رفض طلب الاسترداد. في حال الموافقة، سيتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل.

لطلب إرجاع منتج، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني:
📧 support@mezaina.com

4. شروط الاستخدام

باستخدامك لموقع Mezaina.com، فإنك توافق على:

استخدام الموقع لأغراض مشروعة فقط.
عدم إساءة استخدام الموقع بأي شكل من الأشكال، مثل القرصنة، نشر الفيروسات، أو الاحتيال.
احترام حقوق الملكية الفكرية. جميع المحتويات على Mezaina.com (الصور، الشعارات، التصاميم، النصوص) مملوكة للموقع ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن مسبق.

5. سياسة الدفع

نقبل طرق الدفع التالية:

الدفع عند الاستلام.
بطاقات الائتمان / الخصم (Visa، MasterCard، وغيرها).

يتم معالجة جميع المعاملات بشكل آمن، ولا نقوم بتخزين معلومات الدفع الخاصة بك.

6. تواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار حول هذه السياسات، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: info@mezaina.com
الموقع الإلكتروني: www.mezaina.com

شكراً لاختيارك Mezaina.com — ثقتكم ورضاكم هم أولويتنا القصوى. 🌟